Términos y Condiciones de uso de MediLine

A continuación, encontrarás la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y los TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES para el uso del sitio y/o plataforma MEDILINE.

Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Mediline.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, previo a su registración como Usuario de Mediline.

MEDILINE: es la marca que explotará el servicio y que pertenece a MEDILINE S.A.S.

PROFESIONAL: persona con título oficial habilitante en las distintas especialidades que brinda la plataforma, que ha suscripto un convenio de prestación de servicios profesionales con Mediline.

Usuario o cliente: Persona humana que voluntariamente solicita el alta de una cuenta o accede de forma autorizada al Sitio Web para hacer uso de los distintos servicios ofrecidos por Mediline.

PARTES: son Mediline y el usuario de forma conjunta.

SITIO WEB O PORTAL: Conjunto de páginas disponible en https://www.mediline.com.ar, gestionada y operada por Mediline, que permite a los Usuarios realizar consultas con Profesionales de Salud Humana de distintas especialidades.

APLICACIÓN o APP: La aplicación descargable en dispositivos que permite a los Usuarios realizar consultas a través de la telemedicina con Profesionales de Salud Humana.

CUENTA: Registro con acceso autorizado al Sitio Web o aplicación de Mediline que confiere la condición de Usuario.

HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA: Programa informático que permite tener todos los datos importantes de un PACIENTE con la funcionalidad de modificar, completar, acceder y realizar distintas tareas en tiempo real.

TELEMEDICINA: Prestación de servicios de salud por parte de profesionales sanitarios a través de tecnologías de la información y comunicación para el intercambio de información válida para el diagnóstico, el tratamiento y la prevención de enfermedades. Este método no reemplaza de ninguna manera la prestación médica tradicional, sino que es complemento de la misma.

MEDILINE NO PRESTA NINGÚN TIPO DE SERVICIOS PARA CASOS DE EMERGENCIAS MÉDICAS. En esos supuestos, el PACIENTE deberá dirigirse con la mayor premura a un centro de atención médica de urgencia.

El PROFESIONAL prestará los servicios profesionales en forma personal e independiente, con autonomía técnica, jurídica y económica. Realizará atenciones médicas y/o servicios relacionados a la salud y rehabilitación a los PACIENTES a través de Videollamadas.

El Profesional ha suscripto convenio de prestación de servicios con Mediline, en el cual ha asumido que es el único responsable de manera total, íntegra y exclusiva por cualquier daño que pudiere derivarse de los servicios profesionales que preste.

Mediline en ningún caso será responsable por daños o perjuicios relacionados con diagnósticos, tratamientos o asesoría obtenida de los profesionales disponibles.

Los profesionales no realizarán recetas que impliquen el expendio de narcóticos, opioides, sedantes o relajantes musculares, ni medicamentos que requieren estrecha vigilancia o administración por parte de un profesional de la salud.

Los profesionales podrán emitir certificados de salud hacia los usuarios en los casos necesarios, solamente cuando el profesional lo considere pertinente, a su propio riesgo y criterio.

Los Servicios a PACIENTES ofrecidos por Mediline son otorgados por sistema luego de un registro de cuenta con Usuario y contraseña, administrados por Mediline como titular de la licencia del Software.

Mediline se compromete a mantener el óptimo funcionamiento del Portal, Plataforma y aplicación, poniendo para lograrlo todos los medios técnicos, informáticos y humanos a su alcance. Mediline queda exento de responsabilidad ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

Para poder ser usuario de Mediline, la persona deberá ser mayor de edad conforme a la legislación argentina. Sin embargo, Mediline ofrece paquetes familiares donde el usuario puede crear perfiles para sus hijos y/o familiares a cargo.

Mediline aclara que los niños y niñas menores de 16 años deberán encontrarse acompañados por su padre/madre/tutor al momento de realizar la videollamada, debiendo el adulto acreditar identidad mediante exhibición de DNI al profesional.

El PACIENTE tiene derecho a cancelar la cuenta de usuario enviando un mail a contacto@mediline.com.ar, el cual será respondido con los pasos a seguir dentro de los 2 días posteriores.

La cuenta de Usuario PACIENTE es intransferible, de uso personal y exclusivo. El usuario será plenamente responsable ante los daños y/o perjuicios derivados del uso que se haga de su cuenta personal.

No se permite, en ningún caso, que terceros accedan a su cuenta en su nombre, siendo plenamente responsable por cualquier uso no autorizado.

Los datos suministrados serán almacenados en Servidores con los más altos estándares de calidad y seguridad a nivel mundial.

Mediline no tiene acceso a las claves o contraseñas de seguridad generadas por el usuario, siendo que las mismas se encuentran cifradas.

El "Usuario o PACIENTE" podrá acceder a través de un navegador de internet o desde la aplicación Mediline que podrá descargar en su dispositivo. El PACIENTE deberá contar con acceso a internet y cámara web.

Para el caso de que la Teleconsulta se viera interrumpida por cualquier causa imputable al Profesional, el PACIENTE tendrá derecho a acceder a una nueva consulta virtual. Para el caso de que la interrupción sea imputable al PACIENTE, deberá acceder a una nueva teleconsulta sin derecho a reclamo.

Mediline no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el PACIENTE en el marco de las teleconsultas.

MEDILINE será la encargada de gestionar los turnos y manejar la Agenda del Profesional, conforme los días y horarios que éste haya designado.

El Profesional podrá efectuar cambios o rechazar turnos prefijados, dando aviso con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación al PACIENTE.

El PACIENTE deberá dar aviso con antelación mínima de veinticuatro (24) horas de cualquier tipo de cancelación de turnos pactados, a los fines de la pertinente notificación a los Profesionales intervinientes.

El PACIENTE en cada especialidad médica podrá optar por una única teleconsulta o un plan mensual, debiendo abonar los mismos mediante sistemas online u otros medios que se podrán incluir más adelante.

El precio de cada suscripción se encontrará publicado en la plataforma y deberá ser cancelado de manera previa al acceso al Sistema.

Los valores de las diferentes opciones de servicios podrán ser modificados libremente por MEDILINE, sin previo aviso, con la sola publicación en la plataforma, sitio web y/o app.

Completada la transacción de pago, el PACIENTE recibirá en su correo electrónico un email con los datos relativos a dicha operación.

Mediline se reserva el derecho a bloquear el acceso del PACIENTE a la Plataforma, o incluso a revocar de forma unilateral la cuenta de usuario, en el supuesto en el que se realice un uso indebido, inadecuado o contrario a la moral y las buenas costumbres.

Se entenderá por "Uso Inadecuado", entre otros: utilizar de manera perjudicial el Sitio Web; obtener accesos no autorizados; reproducir el software sin la debida autorización; perjudicar los intereses de Mediline; realizar publicaciones que puedan afectar el buen nombre de Mediline.

El Sitio Web, la plataforma y la app podrán solicitar el uso de cookies codificadas o no codificadas. Las cookies son datos que un servidor Web transfiere al dispositivo a modo de registro, facilitando el acceso y la utilización de sitios concretos.

Si por cualquier motivo el PACIENTE no desea que se recopile información por medio de cookies, los dispositivos tienen sistemas que permiten eliminarlas o rechazarlas automáticamente. Ten en cuenta que si no aceptás cookies puede que no tengas acceso a determinadas partes del Sitio Web.

Todos los derechos intelectuales sobre el Portal, plataforma, sitio web, aplicación, todo el contenido, textos, imágenes, documentos, logos, diseños, gráficos y códigos son propiedad exclusiva de Mediline. Mediline es una marca registrada.

Todo el contenido está amparado bajo la Ley Nº 11.723 de Propiedad Intelectual y normativa internacional aplicable.

Queda terminantemente prohibido el uso del Contenido de cualquier forma que infrinja los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El PACIENTE utiliza el sitio web, la plataforma, la aplicación y las teleconsultas por su propia cuenta y riesgo.

Mediline no será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o emergente resultante o relacionado con la prestación de los servicios ofrecidos, incluyendo sin limitarse a, los daños por pérdida de beneficios, uso, datos, pérdida de otros intangibles y pérdida de seguridad de la información.

Mediline no se responsabiliza por cualquier daño causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, ni por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario.

Se entiende por Información Confidencial toda aquella que, cualquiera que fuere su soporte y forma de comunicación, hubiera sido comunicada por una de LAS PARTES a la otra y que haya sido clasificada como de propiedad exclusiva y/o confidencial.

LAS PARTES se comprometen a adoptar todas las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a la Información Confidencial, siendo plenamente responsables ante cualquier tipo de filtración de esa Información.

La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor con posterioridad a la extinción de la relación generada por los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario manifiesta que la información y los datos que ha suministrado lo ha hecho en forma voluntaria con discernimiento, intención y libertad, bajo su propia responsabilidad. Al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el usuario está dando su consentimiento en los términos de La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El Usuario tiene la posibilidad de ejercer su derecho al acceso, rectificación y supresión de los datos proporcionados, comunicándose a contacto@mediline.com.ar.

Se almacena solo la información personal e historia clínica, durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades.

Cualquiera de LAS PARTES podrá dar por terminada la relación creada por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, cancelando o dando de baja la Cuenta Usuario correspondiente, sin expresión de causa, mediante notificación fehaciente por escrito al correo electrónico declarado.

La baja y cancelación de la Cuenta no generará derecho a percibir indemnización alguna de ningún tipo.

En caso de controversias, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponder, especialmente al Federal.

Estos Términos y Condiciones serán interpretados conforme a la Legislación Argentina.